Wie sorge ich dafür, dass die Bereitstellung, Wartung und Reparatur von technisch komplexen Lösungen sichergestellt ist? Wie ermögliche ich meinen Kunden die problemlose Nutzung von Geräten und Maschinen überall auf der Welt?
Wie sorge ich dafür, dass die Bereitstellung, Wartung und Reparatur von technisch komplexen Lösungen sichergestellt ist? Wie ermögliche ich meinen Kunden die problemlose Nutzung von Geräten und Maschinen überall auf der Welt?
Hersteller von technisch komplexen Lösungen stehen oftmals vor der Herausforderung, dass es dem Service-Personal entlang des Supply Chain Prozesses an Wissen und Erfahrung mit dem Umgang der Lösung fehlt. Reparaturen und Wartungen verzögern sich und benötigte Teile können nicht rechtzeitig bereitgestellt werden, weil es an bestimmten Stellen des Prozesses an geschultem Personal fehlt.
Mit Linkando Playbooks hast du die Möglichkeit, Expertenwissen remote zur Verfügung zu stellen und die Mitarbeiter anhand eines strukturierten Prozesses zu leiten und ihn in jedem, zu erledigenden Prozessschritt remote zu unterstützen. Somit können prozessferne Mitarbeiter dazu befähigt werden, mit dem Wissen des Remote Experten die benötigte Leistung zu erbringen, sodass der Service Prozess nicht ins Stocken gerät.
Diese moderne Form des On-Site Service ist nicht nur kosteneinsparend und prozessoptimierend, sondern kann auch mit modernster Technologie wie z.B. dem Einsatz von AR/VR Brillen kombiniert werden: integriertes Playbook in AR/VR Brille als Vorlagen für Mitarbeiter, die z.B. an einem Produkt arbeiten, wo kein Laptop o.Ä. zur Verfügung steht. Das Playbook gibt dem Mitarbeiter in der Brille Echtzeit Anweisungen, zur Reparatur oder Bereitstellung.
und als Prozessunterstützung entlang der Supply Chain Kette
