Een bijdrage van het FOM Magazine.
Ook bij B2B-verkopen is de klantervaring van belang. FOM-tools structureren digitale verkoopgesprekken en maken datagestuurd verkoopbeheer mogelijk.
We hebben allemaal wel eens te maken met vervelende verkopers. Ze babbelen, komen niet ter zake en verspillen onze tijd. Ze praten te veel en stellen te weinig vragen. Meestal eindigt dit soort "verkooppraatjes" in een lose-lose situatie.
Klik hier voor het volledige artikel.