Het klimaat van het gesprek is doorslaggevender voor het succes van een vergadering dan feitelijke argumenten. Tien tips voor het beheer van het relatienetwerk.
Een artikel in CIO Magazine door Jürgen Renfer
In eerste instantie lijkt een vergadering vooral over de zaak te gaan. Toch kan het gesprek over een feitelijk onderwerp intens mede bepaald worden door gevoelens. Communicatiemodellen gaan ervan uit dat de relatie tussen de feitelijke en relationele componenten vergelijkbaar is met een ijsberg: ongeveer 20 procent verschijnt direct op het feitelijke niveau, terwijl de overige 80 procent zich heimelijk op het relationele vlak afspeelt. Dit onderdeel vereist echter grote aandacht, wil de vergadering slagen. Hier zijn tien tips...