Le climat de la discussion détermine bien plus le succès d'une réunion que les arguments objectifs. Dix conseils pour gérer le tissu relationnel.
Un article dans le magazine CIO de Jürgen Renfer
Au début, tout semble tourner autour de l'objet de la réunion. Pourtant, la discussion sur un sujet factuel peut être intensément influencée par les sentiments. Ainsi, les modèles de communication partent du principe que le rapport entre les composantes factuelles et relationnelles est comparable à un iceberg : environ 20 % apparaissent directement au niveau factuel, alors que les 80 % restants se déroulent de manière cachée dans le domaine relationnel. Or, cette partie nécessite une grande attention si l'on veut que la réunion se déroule avec succès. Dix conseils à ce sujet ...