El clima de la conversación es más decisivo para el éxito de una reunión que los argumentos de hecho. Diez consejos para gestionar la red de relaciones.
Un artículo de Jürgen Renfer en la revista CIO
Al principio, una reunión parece versar principalmente sobre el asunto en cuestión. Sin embargo, la conversación sobre un tema de hecho puede estar intensamente codificada por los sentimientos. Los modelos de comunicación parten de la base de que la relación entre los componentes fácticos y los relacionales es comparable a la de un iceberg: alrededor del 20% aparece directamente en el plano fáctico, mientras que el otro 80% tiene lugar de forma encubierta en el ámbito relacional. Sin embargo, esta parte requiere una gran atención para que la reunión tenga éxito. He aquí diez consejos...